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Customer Experience Principal – Du gestaltest Kundenerlebnisse End-to-End
Wir bewegen SABAG.

Customer Experience Principal

80-100 %, (m/w/d), Standort: Gisikon
Customer Experience Principal – Du gestaltest Kundenerlebnisse End-to-End
Mit der SABAG Service AG entsteht innerhalb der SABAG Gruppe etwas Neues. Wir bauen es auf. Gemeinsam. Schritt für Schritt. Dafür entstehen neue Teams, Funktionen und Prozesse, die Du aktiv mitgestaltest.Du bist von Anfang an dabei. Dort, wo Kundenerlebnis nicht gedacht, sondern gesteuert wird. In Deiner Funktion verantwortest Du das End-to-End-Kundenerlebnis einer Sparte – über alle Value Streams hinweg, für die gesamte SABAG Gruppe.
Was Du bewegst

Du sorgst dafür, dass Kundenerlebnis nicht punktuell verbessert wird – sondern durchgängig funktioniert.

  • Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für das Kundenerlebnis einer Sparte
  • Du erkennst Brüche entlang der Customer Journey und treibst deren Behebung voran
  • Du priorisierst Themen aus Kundensicht über mehrere Value Streams hinweg
  • Du bringst Feedback, Daten und Business-Inputs zusammen und schaffst Entscheidungsgrundlagen
  • Du arbeitest eng mit Service Design, Business und IT zusammen – ohne Zaunwurf
  • Du stellst sicher, dass Standards und Leitplanken konsequent angewendet werden
  • Du sorgst für Konsistenz über die Sparte hinaus und bringst Themen spartenübergreifend zusammen
Was Du mitbringst

Du denkst in Kundenerlebnissen. Und gehst bis zur Umsetzung.

  • Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design oder in der Optimierung von Prozessen und Services
  • Fähigkeit, Feedback, Daten und Stakeholder-Inputs zu verdichten und zu priorisieren
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit über mehrere Bereiche hinweg (Business, Partner, IT)
  • Klarheit und Ownership – Du sprichst Zielkonflikte an und treibst Entscheidungen
  • Kommunikationsstärke und Einfluss – auch in komplexen Situationen
  • Pragmatismus: Du testest, lernst und verbesserst laufend
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Französisch; weitere Sprachen von Vorteil

Deine Ansprechpersonen.

Für Deine Fragen stehen Dir die passenden Ansprechpersonen zur Verfügung – fachlich wie auch rund um den Bewerbungsprozess. So bist Du jederzeit gut orientiert und kommst schnell vorwärts.

Dein Bewerbungsprozess.

Unser Bewerbungsprozess besteht aus mehreren Schritten. So weisst Du jederzeit, wo Du gerade stehst.
Vorselektion
Erstgespräch
Zweitgespräch
Aufgabe
Entscheid
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Vorselektion

Wir prüfen Deine Bewerbungsunterlagen sorgfältig. Wenn Dein Profil zu unserer Stelle passt, melden wir uns in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen bei Dir, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Unabhängig vom Entscheid erhältst Du in jedem Fall eine Rückmeldung von uns.

Und jetzt?

Wenn Du etwas bewegen willst, passt Du zu uns.

Leg los und bewirb Dich.

Vorteile bei SABAG.

Bei uns bewegst Du Dich in einem Umfeld, das sich stetig weiterentwickelt. Du gestaltest aktiv mit, bringst Deine Ideen ein und wächst mit dem, was entsteht. Dazu bieten wir Dir Benefits, die Dir im Alltag Flexibilität ermöglichen.
Vielleicht passt eine andere Rolle besser.

Nicht ganz Dein Ding?

Wir haben mehrere offene Stellen – und suchen Menschen, die etwas bewegen wollen.
Unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründe sind für uns zentral – sie machen uns stärker und bringen uns weiter. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeitenden respektiert werden und ihre Stärken einbringen können – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung. Die im Inserat verwendeten Bilder sind teilweise KI-generiert und dienen der Illustration.