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Du sorgst dafür, dass Services nicht gut klingen, sondern funktionieren

Du gestaltest Services, Prozesse und Interaktionen innerhalb der Value Streams

Du analysierst Kundenbedürfnisse, bestehende Abläufe, Systeme und Strukturen und erkennst, wo es einfacher geht

Du bringst Kundenbedürfnisse und Pain Points strukturiert in Entscheidungen ein

Du arbeitest mit User Research, Service Blueprints, Prozessen, Co-Creation und Prototypen – dort, wo sie wirklich helfen

Du übersetzt Ergebnisse in klare Anforderungen und begleitest die Umsetzung bis zur betreibbaren Lösung

Du arbeitest eng mit Business, IT und weiteren Rollen zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen

Du sorgst dafür, dass aus Komplexität verständliche und umsetzbare Lösungen werden

Du denkst nicht in Methoden, sondern in Lösungen, die im Alltag bestehen

Ausbildung in Design, Sozialwissenschaften, Wirtschaft, Informatik oder vergleichbare Praxiserfahrung

Erfahrung im Service Design, in Business Analyse oder in vergleichbaren Rollen

Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und operativen Abläufen

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, IT-nahen Rollen und Partnern

Umsetzungsstärke sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, auch bei hoher Komplexität – wir brauchen Macherinnen und Macher

Kommunikations und Moderationsstärke in Workshops und Abstimmungen

Die Fähigkeit, die Kundensicht auch in schwierigen Diskussionen zu vertreten

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Französisch; weitere Sprachen von Vorteil

Mitarbeit bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse entlang der gruppenweiten Value Streams

Kurze Entscheidungswege und ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, Services aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verbessern

Ein stabiles Unternehmen innerhalb der SABAG Gruppe als starkes Fundament

Attraktive Pensionskassenlösung (60 % Arbeitgeber / 40 % Arbeitnehmer)

Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment sowie weitere Vergünstigungen

Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Homeoffice) mit modernen Arbeitsmitteln

Gratis Parkplatz am Arbeitsort

Geschäftshandy auch zur privaten Nutzung